「ごめんください」と声をかけられたとき、どんな返事をすればいいのか迷ったことはありませんか？ 玄関先や職場、時には電話でも使われるこの言葉。意外と対応が難しいんですよね。
この記事では、「ごめんください」にどう返事すればいいのかを、場面別にわかりやすく紹介します。 昔からの言葉の意味やマナーも解説しながら、日常で使える返答フレーズもたっぷりお届けしますよ。
この記事を読めば、誰に対しても感じよくスマートに対応できるようになります。 ちょっとした言葉遣いで印象が変わる――そんな大人の気配りを身につけましょう。
それでは、「ごめんください 返事」の正しい使い方を、わかりやすく見ていきましょう。
「ごめんください」にどう返事する？迷わない対応５パターン
「ごめんください」にどう返事する？迷わない対応５パターンについて解説します。
それでは順番に見ていきましょう。
①玄関先での基本的な返答
誰かが「ごめんください」と言ってきたとき、いちばん一般的な返事は「はーい、どちらさまですか？」です。これは丁寧かつ安全な返答で、相手を確認しながら対応できるのがポイントです。
もし家族や友人など、相手がわかっている場合は「はーい、どうぞー！」でもOKです。柔らかいトーンで言うと、相手も安心して声をかけやすくなりますよ。
逆に、声をかけられても相手が見えない場合は、ドア越しに返事だけして様子をうかがうのもありです。たとえば「はい、ちょっとお待ちください」と言ってからドアスコープを確認するのも安全対策になります。
いきなりドアを開けず、声だけでやり取りするのがコツですね。特に一人暮らしの方は注意しましょう。
相手に安心感を与えつつ、自分も守れる返事を意識するといいですよ。
②ビジネスシーンでの丁寧な返答
オフィスなどのビジネス場面で「ごめんください」と声がかかったら、「はい、どうぞお入りください」「少々お待ちくださいませ」など、敬語を使うのが基本です。
特に取引先やお客様の場合、トーンや言葉選びが印象を左右します。やわらかく、はっきりと返すのが理想的です。
例えば、受付担当なら「はい、いらっしゃいませ。お名前を伺ってもよろしいでしょうか？」などもおすすめ。相手を気遣いつつ、スムーズに案内できます。
相手に「きちんと対応してくれているな」と感じてもらえるように、声のトーンとスピードを意識しましょう。
丁寧な対応は信頼感につながりますよ。
③電話やオンラインで使う場合
最近では、対面よりもオンラインや電話での「ごめんください」が増えました。たとえば電話で相手が「お忙しいところすみません、ごめんください」と言ってきたら、「はい、大丈夫です。どうされましたか？」と返すのが自然です。
チャットやオンライン会議でも同様に、軽いあいさつとして使われる場合があります。「ごめんください」は古風な表現ではありますが、相手が丁寧な言葉を選んでいる証拠です。
そんなときは「ありがとうございます。お気遣い嬉しいです」と返すと好印象ですよ。
言葉のキャッチボールがスムーズにいくと、お互いに気持ちよく会話ができます。
オンラインでも「ごめんください」は心のドアノックのようなもの。やさしく応えるのがポイントです。
④間違って声をかけられた時の返事
ときどき、他人の家と間違えて「ごめんください」と言われることもあります。そんなときは焦らず「はい、どちらさまでしょうか？」と丁寧に返しましょう。
もし「すみません、間違えました！」と言われたら、「大丈夫ですよ」と一言添えると、とても感じが良くなります。
わざわざ謝ってくる人に対して、優しい返答ができるかどうかで印象が変わります。
相手の立場になって、思いやりのある対応を意識するといいですよ。
気まずい場面こそ、やわらかい言葉が効くんです。
⑤家族や友人同士のカジュアルな対応
家族や友人の場合は、もっとラフに返してOKです。「はーい！」「おかえりー！」「あがって！」など、距離の近さを感じさせる返答にしましょう。
特に親しい間柄では、言葉そのものよりも声のトーンやタイミングの方が大切です。明るく返すだけで雰囲気がぐっと和みます。
相手との関係性に合わせて自然に返すことが、何よりのマナーです。
気心の知れた仲なら、かしこまらず、笑顔で対応してあげてくださいね。
温かいやり取りは、その場の空気をやさしくしますよ。
「ごめんください」に対する返事は、相手との関係性と場面に合わせて変えるのが大切です。丁寧さと安心感のバランスを意識すれば、印象がぐっと良くなりますよ。
「ごめんください」の意味と由来を知ろう
「ごめんください」の意味と由来を知ることで、より自然で心のこもった返事ができるようになります。
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
①昔の日本家屋での使われ方
「ごめんください」という言葉は、もともと「ご免ください」という漢字が語源です。
昔の日本家屋は、玄関に呼び鈴やインターホンなんてありませんでした。ですから、訪問者は「家に入ってもいいですか？」という意味で「ごめんください」と声をかけていたんです。
つまりこの言葉には「入ってもよろしいでしょうか」という許可を求める気持ちが込められています。
昔の人にとって「ごめんください」は礼儀の象徴であり、相手の空間に踏み入る前の“心のノック”だったんですね。
今で言うと、インターホンを押す代わりに声で「すみません、伺いました」と伝えるようなものです。
昔の言葉ほど、相手への思いやりが込められていて美しいですよね。
②「こんにちは」との違い
「ごめんください」と「こんにちは」、どちらもあいさつに使われますが、意味はまったく違います。
「こんにちは」は日常的なあいさつで、「会話を始めるときの言葉」。一方で「ごめんください」は「相手の空間に入るための許可を求める言葉」です。
たとえば、家に訪問したときに「こんにちは！」だけだと、やや馴れ馴れしい印象を与えてしまうことも。逆に「ごめんください」だけだと少し硬い印象になることもあります。
理想的なのは、「ごめんください、こんにちは！」のセット使い。これなら、丁寧さと親しみやすさの両方を伝えられます。
言葉はトーンや状況で印象が変わるもの。シーンによってうまく使い分けてくださいね。
③地域や年代による使われ方の違い
実は、「ごめんください」は地域によって使われ方に差があります。
たとえば関西では今でも普通に使われていますが、関東では少し古風な印象を持たれることもあります。「ピンポーン」とインターホン文化が広まったことも関係していますね。
また、高齢の方ほど自然に使う傾向があります。年配の方にとっては、「ごめんください」は子どもの頃からの礼儀言葉なんです。
一方、若い世代では「こんにちは」「おじゃまします」が主流になっています。
ただ、どの地域でも「ごめんください」は失礼にあたることはなく、むしろ丁寧な印象を与える万能な言葉です。
少し古風な響きが、逆に“ちゃんとしてる人”という印象になるのもポイントです。
④今でも使われる場面とは？
「ごめんください」は、現代でも意外と多くの場面で使われています。
たとえば、年配の方の家を訪問するときや、田舎でのお宅訪問、またはお寺・老舗のお店などでは、今でも自然に耳にすることがあります。
また、ビジネスマナー講座などでは「ごめんください」は“丁寧な訪問言葉”として紹介されることもあります。
特に年上の方に対して使うと、「この人は礼儀を知っているな」と好印象を与えられます。
現代ではあまり使われなくなった分、使える人が減っているからこそ、言葉としての価値が上がっているんです。
「古いけど美しい日本語」、そんな一言ですね。
「ごめんください」は、もともと「ご免ください＝許可をください」という意味で、思いやりのある日本語です。時代が変わっても、相手を敬う気持ちは変わりませんね。
「ごめんください」に返事をしないと失礼？マナーの観点から解説
「ごめんください」に返事をしないと失礼？マナーの観点から、正しい対応を見ていきましょう。
返事の有無ひとつで、相手の印象が変わることもあります。大切なのは「聞こえ方」と「伝わり方」です。
①聞こえなかった場合の対処法
まず、相手の「ごめんください」が聞こえなかった場合。これは意外とよくあることです。テレビや掃除機の音、イヤホンなどで気づかないこともありますよね。
そんなときは、気づいたタイミングで「すみません、気づかなくてお待たせしました！」と伝えるのがベスト。遅れてでもきちんと反応すれば、相手は嫌な気持ちになりません。
重要なのは「気づかなかったこと」ではなく、「気づいたあとにどう対応するか」です。
もし来客が立ち去ってしまった場合も、後で気づいたなら「先ほどは申し訳ありません」と声をかけると、誠実な印象を残せます。
人と人のやりとりでは、完璧よりも“誠意”が伝わるかどうかが大切なんですよね。
②返事をするタイミングのコツ
「ごめんください」と言われたら、返事はすぐにするのが基本です。間が空くと「いないのかな？」と思われてしまうことがあります。
とはいえ、慌てて出る必要はありません。まずは「はーい」と返してから準備して出ていく、という流れでOKです。
この「返事だけでも早く返す」ことが、思いやりの第一歩です。
相手に「ちゃんと聞こえたよ」「すぐ対応するね」というメッセージを伝えるだけで、印象が大きく変わります。
ほんの一言でも、誠実さを感じさせる魔法の言葉になりますよ。
③宗教や文化による違い
面白いことに、「ごめんください」に対する返答マナーは、文化や宗教によって微妙に異なることがあります。
たとえば仏教文化の中では、相手の空間や時間に立ち入る前に「許しを乞う」という行為自体が礼儀とされています。だから「ごめんください」に対して、少し間をおいて応答するのも自然な形です。
また、地方によっては「はい、どちらさま？」の代わりに「はーい、お邪魔しますね〜」と会話のように返す地域もあります。人間関係が密な地域ほど、返事もフランクになる傾向があります。
つまり、正解は一つではありません。文化的な背景を理解していれば、少し違っていても“失礼”にはなりません。
大切なのは「心をこめて返すこと」なんです。
④「返事しない＝無礼」と思われない工夫
「返事をしない＝無礼」と思われてしまうのを避けるには、ほんの少しの工夫でOKです。
たとえば「すぐに出られないけど聞こえてます！」というサインを出すだけで、印象が変わります。
具体的には、「はーい！ちょっとお待ちくださいね〜」と声をかけたり、ドア越しに「今、行きます！」と言うだけでも大丈夫です。
また、出かける前などで対応できない場合は、玄関に「不在時はインターホンを押してください」などメモを貼っておくのも一つの手です。
無言で放置するよりも、相手に「対応する意思がある」と伝えることが大切ですね。
言葉のマナーは、形よりも“気持ちの伝わり方”が本質です。
「ごめんください」に返事をしないこと自体が問題ではなく、相手にどう伝わるかが大切。気づいたらすぐ反応する、誠意ある一言を添えることで印象はぐっと良くなります。
シーン別「ごめんください」の返事例まとめ５選
シーン別「ごめんください」の返事例をまとめて紹介します。
「ごめんください」は、シーンごとに少しずつ言葉遣いを変えると、より印象が良くなりますよ。
①訪問販売や宅配業者に対して
訪問販売や宅配業者に「ごめんください」と声をかけられたときは、まずは慎重に対応しましょう。
おすすめの返事は「はい、どちらさまですか？」です。これは相手を確認しつつも、丁寧に応対できる万能フレーズです。
たとえば宅配便なら「はーい、今行きます！」でも問題ありませんが、販売員の場合はドア越しでの対応が安全です。
ドアを開ける前に「宅配の方ですか？」と確認し、相手の名札や制服を見て判断すると安心です。
もし不安な場合は「すみません、今は対応できません」と断る勇気も大切です。礼儀正しく、でも毅然とした態度がベストですね。
②友人や知人の訪問時
友人や知人が「ごめんくださ〜い」と来たときは、フランクに返してOKです。
たとえば「おーい、入っていいよー！」「今行くね！」など、親しい雰囲気が伝わる返事にしましょう。
相手との関係性によってトーンを調整するのがポイント。仲の良い友人なら軽いノリでOKですが、目上の知人の場合は「お待たせしました、どうぞお入りください」と言うのが◎です。
家の中の生活感を見せたくないときは、「玄関でどうぞ」とやんわり伝えるのも良いですね。
気心が知れた仲でも、ちょっとした言葉遣いの気配りが印象を左右しますよ。
③職場での来客対応
職場での「ごめんください」は、ビジネスマナーの見せどころです。
基本は「はい、いらっしゃいませ」「どうぞお入りください」と返すのが鉄則です。
相手が取引先やお客様なら、「失礼いたします」「お待ちしておりました」などの一言を添えると、より丁寧な印象になります。
受付や玄関先で対応する際は、声のトーンを少し高めて、明るくハキハキと話すと信頼感が増します。
逆に無言だったり、ぶっきらぼうな返答だと、「この会社、対応悪いな…」と思われてしまうこともあるので注意です。
職場では「声の笑顔」が大事。言葉に笑顔を乗せて返しましょう。
④高齢者が来たときの優しい対応
高齢の方が「ごめんください」と言って訪ねてくる場合、特に丁寧で温かい対応を心がけたいですね。
「はい、どうされましたか？」「お待ちくださいね、今行きます」と、落ち着いたトーンで返すのがポイントです。
相手がゆっくり話している場合も多いので、慌てずにテンポを合わせましょう。
また、年配の方は「ごめんください」という言葉を日常的に使う世代です。聞き慣れている言葉だからこそ、同じくらいの丁寧さで返すと喜ばれます。
少しでも心地よく感じてもらえるように、表情も柔らかくして対応してくださいね。
⑤不審な訪問者への安全な返事方法
不審な人や営業目的で「ごめんください」と言われるケースもあります。
そんなときは、無理にドアを開けずに「はい、どちらさまですか？」と声だけで対応しましょう。
相手が名乗らない場合や、挙動がおかしい場合はすぐに会話を切り上げて構いません。
「今、手が離せませんので」「必要であればチラシをポストに入れてください」と伝えるだけでOKです。
さらに心配なら、インターホン越しや玄関ドアチェーンを使ってやり取りしましょう。安全を最優先にすることが大事です。
“感じよく、でも距離は保つ”ことを意識するのがポイントです。
「ごめんください」に対する返事は、相手の立場と状況で使い分けるのがコツ。誠実さと安全意識のバランスを大切にすれば、どんな場面でも好印象を与えられます。
「ごめんください」をスマートに返すためのコツ７つ
「ごめんください」をスマートに返すためのコツを７つ紹介します。
「ごめんください」の返事は、たった一言でも印象を左右します。少しの工夫で、ぐっと感じの良い返答ができますよ。
①声のトーンを意識する
返事の印象を大きく左右するのが「声のトーン」です。
高すぎると軽く聞こえますし、低すぎると冷たく感じることもあります。大切なのは「明るく、はっきり、落ち着いた声」で返すこと。
特に「ごめんください」は相手がまだ見えない状況で発する言葉です。声の印象だけが相手の判断材料になるんです。
例えば「はーい、どうぞー」と柔らかいトーンで言うと、安心感を与えられます。逆に「はい？」とだけ返すと、少し素っ気なく感じられてしまうかもしれません。
声は「見えない笑顔」。明るいトーンを心がけてくださいね。
②表情もセットで伝える
たとえドア越しの返事でも、表情を意識するのはとても大事です。
人は声を通して、相手の表情や気持ちを感じ取るんです。笑顔で話すと、声が自然に柔らかくなります。
たとえば同じ「はーい」でも、笑顔で言うのと無表情で言うのとでは、印象が全く違います。
電話対応でも「笑顔で話すと印象が良くなる」と言われますが、それと同じ理屈ですね。
声と表情はセットで伝える。これがスマートなコミュニケーションの第一歩です。
③相手の立場を考える
「ごめんください」に返すとき、相手が誰なのか、どんな目的で来ているのかを意識すると返答の質が変わります。
宅配業者なら時間に追われていますし、友人なら気軽なやりとりを望んでいるかもしれません。
たとえば宅配員さんなら「ありがとうございます、今行きますね」と、労いの一言を添えると印象がグッと良くなります。
相手を思いやる気持ちは、ほんの一言に表れます。相手の立場を意識するだけで、会話の温度が変わりますよ。
「誰に向けた言葉なのか」を意識してみてくださいね。
④場の空気を読む
訪問のシーンによって、返し方の雰囲気も変えましょう。
静かな住宅街なら、少し控えめに。賑やかな職場やイベント会場なら、明るく元気に返すのが自然です。
場の空気を読める人は、どんな場でも印象が良いんです。
また、相手のテンションに合わせて声のトーンを調整するのも大切。「ごめんください〜！」と明るく声をかけてきたなら、同じテンションで返すと、空気が一気に和みます。
“その場に合った対応”を心がけるだけで、会話上手になれますよ。
⑤慌てず、ゆっくり返す
急いで出ようとしてつまずいたり、焦ってトーンが乱れてしまうこと、ありませんか？
でも実は、「すぐに出ること」より「落ち着いて返すこと」の方が印象がいいんです。
「はい、今行きますね〜」とゆっくり言うだけでも、穏やかな雰囲気を伝えられます。
焦りが声に出ると、相手に「忙しいのかな」「迷惑だったかな」と思わせてしまうことも。
慌てず、呼吸を整えて、自然に返す。たったそれだけで“余裕のある人”に見えます。
⑥返答に一言添える
一言を添えるだけで、ぐっと印象が良くなります。
たとえば「はーい、今行きます！」のあとに、「寒い中ありがとうございます」や「お待たせしましたね」と言うだけで、思いやりが伝わります。
これはビジネスでもプライベートでも使えるテクニックです。
相手が人間である以上、“気遣いの言葉”は心に響きます。
「ごめんください」に対する返答は、“返事＋気遣い”が最強の組み合わせです。
⑦状況に応じて柔軟に対応する
最後に大切なのは、「状況に応じて柔軟に対応すること」です。
忙しいとき、外出準備中、オンライン会議中…どんなときでも完璧に対応するのは難しいですよね。
そんなときは「少々お待ちください」や「今、手が離せません」と伝えるだけで十分です。
また、相手が焦っている場合には「大丈夫ですよ、ゆっくりどうぞ」と逆に気遣ってあげるのも素敵です。
状況ごとに最適な返し方を選べる人は、間違いなくコミュニケーション上手です。
「ごめんください」をスマートに返すには、声・表情・気遣いの３点セットが大事。言葉に“優しさ”を添えることで、どんな場面でも温かいやりとりが生まれますよ。
まとめ｜ごめんくださいの返事のマナーを身につけよう
「ごめんください」という言葉には、昔ながらの礼儀や思いやりが詰まっています。 それに対する返事も、ただの反応ではなく、相手を尊重するためのコミュニケーションの一部なんです。
大切なのは、言葉の形よりも「どう伝えるか」。 声のトーン、表情、タイミング――ちょっとした気遣いで印象が大きく変わります。
特に現代では「インターホン文化」が主流ですが、だからこそ“声で伝える優しさ”が貴重になっています。 「ごめんください」に丁寧に返せる人は、どんな場面でも信頼される人です。
ぜひこの記事を参考に、あなたらしい“思いやりのある返事”を身につけてみてくださいね。 きっと、毎日のやりとりがもっと心地よくなりますよ。
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